Compras Internacionales

Bienvenido a Compras Internacionales en Verdeolivo.cl

Con 5 años de experiencia en el mercado, en Verdeolivo.cl nos especializamos en ofrecerte productos de calidad internacional, importados directamente desde Europa, junto con marcas nacionales de prestigio. Nuestra misión es brindarte una experiencia de compra segura, transparente y respaldada por políticas claras, para que disfrutes de la mejor tecnología y productos exclusivos en la comodidad de tu hogar.

⚠️ Importante: Nuestra página web actualmente no está completamente habilitada para compras internacionales. Esto significa que, al momento de completar tu pedido, podrías recibir una fecha estimada de entrega que no refleje con precisión los plazos legales correspondientes a una compra internacional. Estamos trabajando para corregir esta situación, y agradecemos tu comprensión.

Categorías de Productos y Tiempos de Entrega

1. Productos de Categoría Internacional:

Estos productos son importados desde Europa, seleccionados cuidadosamente para garantizar exclusividad y calidad.
El tiempo estimado de entrega es de 25 días hábiles o más desde la confirmación del pago.
Una vez procesada tu compra, recibirás un enlace para realizar el seguimiento en tiempo real de tu pedido, brindándote transparencia en cada paso del proceso.
Despacho Gratuito: El envío de productos internacionales es gratuito a nivel nacional, excepto en Magallanes e Isla de Pascua.
Anulación de Despacho: Si deseas anular tu compra de productos internacionales, tienes 24 horas desde la confirmación del pedido para realizar la anulación sin costos adicionales.

2. Productos de Marcas Nacionales:

Los productos nacionales cuentan con tiempos de entrega más cortos, según la disponibilidad del proveedor.
Los detalles específicos estarán indicados en la ficha del producto al momento de la compra.

Pago y Beneficio de Descuento por Transferencia Bancaria

Métodos de Pago: Realiza tu compra directamente en nuestra web con tarjetas de crédito, débito o transferencia bancaria.
Descuento Especial: Si optas por transferencia bancaria, obtendrás un 4% de descuento adicional en productos de la categoría internacional.

Recibirás las instrucciones detalladas por correo tras completar el pedido.

Pago Seguro: Los pagos en nuestra web se realizan en un entorno seguro a través de las pasarelas de pago disponibles, garantizando la protección de tus datos y transacciones.

Garantías de los Productos

Duración de la Garantía:

Todos los productos están respaldados por una garantía que varía entre 3 y 10 años, según el tipo de artículo.
La duración específica será indicada en la ficha del producto.

Productos Eléctricos:

Todos los productos eléctricos cuentan con garantía tanto a nivel nacional como internacional, para asegurar soporte y atención independientemente de tu ubicación.

Cómo Usar tu Garantía:

Si necesitas realizar un reclamo, envíanos un correo a cumplimiento@verdeolivo.cl o contáctanos por WhatsApp al +569 5079 8040.
Deberás presentar el comprobante de compra y detallar el problema para iniciar el proceso.

Política de Anulación, Cambios y Devoluciones

1. Anulación de Pedidos:

Puedes anular tu compra dentro de las 24 horas posteriores al pago sin costo adicional.
Para productos nacionales, la anulación será efectiva solo si el pedido aún no ha sido despachado.

2. Cambios y Devoluciones:

Para Productos Internacionales:

Si el producto llega con defectos o no corresponde a lo solicitado, puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
El producto debe estar en su empaque original, sin uso, y acompañado de la boleta o factura.
Los costos de devolución serán cubiertos por Verdeolivo.cl siempre que se cumplan las condiciones.

Para Productos Nacionales:

Los cambios y devoluciones estarán sujetos a las políticas específicas de cada proveedor. Esta información estará disponible en la ficha del producto.

Cumplimiento con la Ley del Consumidor

En Verdeolivo.cl nos acogemos a la Ley del Consumidor de Chile, que protege los derechos de los consumidores y asegura que todos nuestros procesos sean claros, transparentes y respetuosos de tus derechos. Nos comprometemos a cumplir con todas las normativas que regulan las compras en línea y a proporcionarte el mejor servicio posible, conforme a la legislación chilena.

Confianza y Transparencia en Cada Paso

En verdeolivo.cl nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra segura y satisfactoria.

Protección de tu Compra

- Tu pedido está monitoreado desde el origen hasta la entrega.
- Garantizamos la calidad y descripción de nuestros productos.

Política de Devoluciones

- Para productos internacionales, la devolución solo está permitida dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
- No se permiten devoluciones por insatisfacción.

Resoluciones Simples

- Ofrecemos soluciones rápidas y efectivas para devoluciones, reembolsos o cambios.
- Tu tiempo y satisfacción son nuestra prioridad.

¿Te Gustaría Ser Distribuidor de Nuestras Marcas?

Si estás interesado en convertirte en distribuidor de nuestras marcas, escríbenos a través del correo ventas@verdeolivo.cl. Nuestro equipo estará encantado de brindarte toda la información necesaria para comenzar.

Horario Laboral

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Estaremos disponibles para resolver tus dudas y atender tus solicitudes durante ese horario.

Tu Compra Respaldada en Cada Paso

En Verdeolivo.cl, tu satisfacción es nuestra prioridad. Disfruta de una experiencia de compra respaldada por políticas claras, tiempos de entrega confiables y un equipo siempre dispuesto a atender tus inquietudes.

Para más información sobre nuestras políticas, puedes leerlas directamente en nuestra web: www.verdeolivo.cl.