Accesibilidad

Accesibilidad VerdeOlivo.cl

Una experiencia más clara y fácil de usar

Buscamos que la información y las principales funciones de VerdeOlivo.cl puedan utilizarse de la forma más clara y accesible posible, en distintos dispositivos y para personas con diferentes necesidades de navegación.

Navegación Estructura y contenidos más claros Trabajamos en títulos, enlaces, formularios y jerarquías fáciles de identificar.

Mejora continua Revisamos barreras de uso La accesibilidad se incorpora progresivamente a medida que evoluciona el sitio.

Ayuda Puedes reportarnos una dificultad Si algo te impide comprar o acceder a información, escríbenos y revisaremos el caso.

01 · Nuestro compromiso

Reducir barreras y facilitar el acceso a la información

VerdeOlivo.cl busca mejorar progresivamente la accesibilidad, usabilidad y comprensión de sus contenidos y procesos de compra.

Esto incluye revisar la forma en que presentamos información, enlaces, botones, formularios y otros elementos necesarios para navegar y comprar.

Un proceso de mejora continua

Esta página expresa nuestro compromiso de mejora y no constituye una certificación externa ni una declaración de conformidad total con un estándar específico.

02 · Qué buscamos mejorar

Diseño, lectura y navegación

Jerarquías de títulos y contenidos fáciles de reconocer.
Textos legibles y contrastes que favorezcan la lectura.
Enlaces y botones identificables.
Navegación consistente entre las principales secciones del sitio.
Uso del sitio desde distintos tamaños de pantalla y dispositivos.
Mejoras progresivas para navegación mediante teclado y tecnologías de apoyo.
Formularios e información de compra lo más claros posible.

Algunas mejoras pueden depender de la plantilla, plataforma ecommerce o herramientas externas utilizadas por VerdeOlivo.cl.

03 · Si necesitas ayuda

Podemos ayudarte a acceder a información importante

Si tienes dificultades para revisar información de un producto, completar una compra, consultar un pedido o utilizar alguna función del sitio, puedes contactarnos.

Cuando sea posible, buscaremos una forma alternativa de entregarte la información o ayudarte a completar la gestión correspondiente.

Soporte y postventa Cómo comprar

04 · Reportar una barrera

Cuéntanos qué problema encontraste

Si detectas una dificultad de navegación, lectura, contraste, interacción con formularios o compatibilidad con una tecnología de apoyo, puedes informarnos para que podamos revisarla.

Si puedes, incluye:

la página o sección donde ocurrió el problema;
una breve descripción de la dificultad;
el dispositivo o navegador utilizado;
una captura de pantalla, si ayuda a explicar el problema.

No necesitas conocimientos técnicos para reportarlo

Basta con explicarnos qué estabas intentando hacer y qué te impidió continuar.

05 · Servicios de terceros

Algunas funciones no dependen completamente de VerdeOlivo.cl

El sitio puede integrar servicios externos, por ejemplo medios de pago, herramientas de soporte u otros componentes tecnológicos.

Estas herramientas pueden tener sus propias características de accesibilidad. Si una barrera está relacionada con un servicio externo, igualmente puedes informárnosla para que revisemos qué alternativa o gestión está disponible.

06 · Contacto

¿Encontraste una dificultad de accesibilidad?

Atención general

info@verdeolivo.cl

Cumplimiento

cumplimiento@verdeolivo.cl

Horario de atención

Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.

¿Algo del sitio te impide continuar?

Escríbenos y cuéntanos qué necesitas hacer.

Solicitar ayuda →

Esta declaración describe el enfoque de mejora continua de VerdeOlivo.cl en materia de accesibilidad digital y puede actualizarse a medida que evolucione el sitio.