Privacidad y tratamiento de datos
Privacidad VerdeOlivo.cl
Cómo usamos y protegemos tus datos
Esta página explica qué información podemos utilizar cuando visitas VerdeOlivo.cl, realizas una compra o te comunicas con nosotros, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre esos datos.
01 · Quién trata tus datos
VerdeOlivo.cl utiliza tus datos para gestionar la relación contigo
El responsable del tratamiento es el proveedor que opera VerdeOlivo.cl, individualizado en nuestra página de Identificación del proveedor.
Esta política se aplica a los datos tratados a través del sitio web, formularios, procesos de compra, chat, correos de atención y otras interacciones digitales relacionadas con VerdeOlivo.cl.
02 · Qué datos utilizamos
Depende de la interacción que tengas con nosotros
No envíes contraseñas, claves bancarias, códigos de verificación ni otros datos de autenticación. VerdeOlivo.cl no necesita esa información para revisar un pedido.
03 · Para qué los usamos
Cada dato debe tener una finalidad concreta
- Procesar compras y asociarlas al cliente correcto.
- Gestionar pago, facturación, despacho, entrega y seguimiento.
- Responder consultas relacionadas con tu pedido.
- Gestionar cambios, devoluciones, retractos, garantías y reclamos.
- Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
- Proteger la seguridad del sitio y de las transacciones.
- Analizar y mejorar el funcionamiento de VerdeOlivo.cl.
Procuramos utilizar solo información adecuada, pertinente y necesaria para la finalidad correspondiente, y no reutilizarla para fines incompatibles con los que te fueron informados.
04 · Base para el tratamiento
No todo uso de datos depende del mismo fundamento
Dependiendo de la situación, podemos tratar datos porque son necesarios para preparar o ejecutar una compra, cumplir una obligación legal, atender una solicitud, proteger intereses legítimos compatibles con tus derechos o porque has entregado tu consentimiento.
Debe ser libre, informado y específico. Cuando corresponda, podrás retirarlo posteriormente sin afectar el tratamiento realizado válidamente antes de esa revocación.
05 · Compras y pagos
Los pagos pueden involucrar proveedores especializados
Los pagos electrónicos se procesan mediante los medios y plataformas habilitados al momento de comprar. VerdeOlivo.cl utiliza la información necesaria para identificar la operación, confirmar su estado y relacionarla con tu pedido.
El banco, emisor, pasarela u operador que participa en el pago puede tratar información de acuerdo con sus propias condiciones y obligaciones.
06 · Proveedores y terceros
Algunos proveedores necesitan datos para cumplir una función específica
- Medios y procesadores de pago.
- Transportistas y operadores de despacho.
- Servicios tecnológicos y de alojamiento del ecommerce.
- Herramientas de mensajería y atención al cliente.
- Servicios técnicos y proveedores que participen en postventa.
Cuando un proveedor procesa datos por cuenta de VerdeOlivo.cl, esperamos que los utilice únicamente para la función encomendada y bajo condiciones de confidencialidad y seguridad.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.
07 · Tratamiento fuera de Chile
Algunos servicios tecnológicos pueden operar internacionalmente
Determinados proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. Cuando corresponda una transferencia internacional de datos, aplicaremos las condiciones, salvaguardas y deberes de información exigibles para ese tratamiento.
Si una solicitud de acceso requiere información sobre destinatarios o transferencias relevantes, podremos informarte las categorías de destinatarios y los antecedentes que correspondan.
08 · Cookies y navegación
Algunas tecnologías permiten que el sitio funcione correctamente
VerdeOlivo.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, recordar preferencias, mantener la seguridad y obtener información sobre el uso y rendimiento del sitio.
Algunas son necesarias para el funcionamiento técnico del ecommerce y otras pueden utilizarse para medición o análisis, según las herramientas habilitadas.
09 · Conservación
No queremos conservar información sin una razón
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente y durante los períodos adicionales que resulten necesarios para obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales o para atender eventuales reclamaciones.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista otra razón válida para conservarlos, procederemos a su eliminación, anonimización o al tratamiento que corresponda.
10 · Seguridad
Aplicamos medidas acordes al tipo de información y al riesgo
Adoptamos medidas organizativas y técnicas destinadas a proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, filtración o uso incompatible con las finalidades informadas.
También revisamos el acceso a la información y procuramos que quienes deban tratarla mantengan deberes de confidencialidad.
Evaluaremos su alcance y realizaremos las comunicaciones que correspondan a los titulares y autoridades cuando la normativa aplicable así lo exija.
11 · Tus derechos
Adoptamos desde ahora un estándar ampliado de control sobre tus datos
Puedes contactarnos para ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, también puedes solicitar su revocación para usos futuros, cuando corresponda.
12 · Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos indicando que se trata de una solicitud de privacidad
Para poder proteger tus datos, podemos pedir información razonable que permita verificar tu identidad o la representación con la que actúas. No te pediremos contraseñas ni claves bancarias.
Revisaremos la solicitud y responderemos mediante un medio que permita dejar constancia de la gestión, dentro del plazo que resulte aplicable.
¿Tienes una consulta sobre tus datos?
Indica en el asunto que se trata de una solicitud de privacidad.
VerdeOlivo.cl adopta anticipadamente estándares reforzados de privacidad y control de datos, sin perjuicio de los derechos y obligaciones que resulten exigibles conforme a la normativa vigente. Esta política se complementa con nuestra Política de cookies y los Términos y condiciones.