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clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad informa cómo se recolectan, utilizan,
almacenan, comunican y resguardan los datos personales tratados a través del sitio,
del chat digital y de los canales oficiales de contacto.
Datos resguardados
Finalidades claras
Derechos del titular
1. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales realizado por
verdeolivo.cl a través del sitio web, formularios, procesos de compra,
chat digital, correos oficiales y demás interacciones digitales relacionadas con nuestros servicios.
La presente política no se extiende automáticamente a sitios de terceros enlazados desde este portal,
los cuales se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad.
El uso del sitio debe interpretarse junto con nuestros
Términos y Condiciones
y demás textos legales complementarios.
2. Datos que podemos recolectar
Dependiendo del tipo de interacción, verdeolivo.cl podrá tratar
datos personales proporcionados directamente por el titular o generados durante el uso del sitio.
1
Datos de identificación y contacto
Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho,
dirección de facturación y demás antecedentes necesarios para procesar compras,
atender consultas o gestionar postventa.
VO Data · solo pedimos lo necesario según tu gestión
2
Datos asociados a la compra
Número de pedido, productos adquiridos, historial de compra,
información de despacho, medio de pago utilizado y antecedentes relacionados con la transacción.
3
Datos de navegación y uso del sitio
Información técnica y de interacción, como dirección IP, tipo de navegador,
dispositivo, páginas visitadas, tiempos de navegación, cookies u otras tecnologías similares,
cuando correspondan a la operación del sitio o a fines analíticos compatibles.
VO Track · nos ayuda a mejorar la experiencia del sitio
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para fines determinados, legítimos y vinculados
a la relación con el usuario o cliente, dentro del marco permitido por la normativa aplicable.
Gestionar compras, pagos, despacho, entrega, seguimiento de pedido y postventa.
Atender consultas, solicitudes, reclamos, garantías, retractos, cambios o devoluciones.
Mantener registros administrativos, operativos, contables y de cumplimiento.
Mejorar el funcionamiento, seguridad, rendimiento, análisis y experiencia de uso del sitio.
Enviar comunicaciones relacionadas con la compra, el servicio contratado o la gestión solicitada.
Importante
Los datos personales deben utilizarse para los fines informados al momento de su recolección
y dentro de los márgenes permitidos por la ley y por la relación con el titular.
4. Base de tratamiento y consentimiento
El tratamiento de datos personales se realizará cuando exista autorización legal,
consentimiento del titular o una relación contractual, precontractual u operativa que justifique
razonablemente el tratamiento dentro de las finalidades informadas.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, éste se entenderá solicitado de manera clara
en los formularios, procesos o mecanismos dispuestos para ello.
El titular deberá proporcionar datos exactos, completos y actualizados para una correcta gestión.
5. Comunicación de datos y terceros intervinientes
Para el cumplimiento de las finalidades informadas, ciertos datos podrán ser conocidos
por proveedores o terceros que intervengan razonablemente en la operación del servicio,
siempre dentro de lo necesario para la gestión correspondiente.
Operadores de pago, transporte, despacho, soporte tecnológico, alojamiento, mensajería,
atención al cliente, gestión documental o servicios técnicos, cuando ello corresponda.
Autoridades competentes, tribunales u organismos públicos, cuando exista obligación legal,
requerimiento formal o fundamento jurídico suficiente.
En caso de que un tercero procese datos por cuenta de verdeolivo.cl,
dicho tratamiento deberá sujetarse a deberes de confidencialidad y a instrucciones compatibles con esta política.
6. Cookies y tecnologías similares
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para permitir funciones esenciales, recordar preferencias, mejorar la navegación, resguardar la seguridad
y obtener estadísticas de uso del sitio.
Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento técnico del sitio.
Otras pueden servir para medir navegación, rendimiento, comportamiento agregado o preferencias del usuario.
El usuario puede revisar o modificar configuraciones de cookies y navegación en su navegador,
sin perjuicio de que ciertas funciones del sitio puedan verse afectadas.
7. Conservación y actualización de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades
que justificaron su recolección, atender obligaciones legales, resolver incidencias,
acreditar operaciones o resguardar intereses legítimos compatibles con el servicio.
Los datos deberán ser exactos, pertinentes y actualizados según la finalidad del tratamiento.
Cuando proceda legalmente, los datos podrán ser eliminados, bloqueados o rectificados
si carecen de fundamento, son inexactos, caducos o ya no resultan necesarios.
8. Derechos del titular de los datos
El titular podrá ejercer los derechos que la normativa vigente le reconoce respecto de sus datos personales,
dentro de los límites y procedimientos legalmente aplicables.
1
Derecho de información
Solicitar información sobre los datos relativos a su persona,
su origen, propósito de almacenamiento y destinatarios regulares cuando ello corresponda.
VO Rights · puedes pedir claridad sobre tus datos
2
Rectificación, cancelación o bloqueo
Solicitar corrección de datos erróneos, inexactos, equívocos o incompletos,
así como su cancelación o bloqueo cuando proceda legalmente.
3
Oposición a ciertas comunicaciones
Solicitar que sus datos no continúen siendo utilizados para determinadas comunicaciones comerciales,
cuando ello sea legalmente procedente.
9. Medidas generales de resguardo
verdeolivo.cl adopta medidas administrativas, contractuales,
organizativas y técnicas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida,
acceso no autorizado, alteración, divulgación indebida o tratamiento incompatible con las finalidades informadas.
El acceso a la información se limita a quienes razonablemente deban conocerla para el cumplimiento de sus funciones.
Las personas que intervienen en el tratamiento deben observar deberes de confidencialidad y reserva conforme corresponda.
10. Redes sociales y canales no formales
Las redes sociales de verdeolivo.cl tienen fines informativos,
comunicacionales o comerciales, pero no constituyen canal formal para gestionar postventa,
reclamos, garantías, cambios, devoluciones o solicitudes de derechos sobre datos personales.
Importante
Evita enviar por redes sociales datos sensibles, documentos de identidad,
comprobantes completos u otros antecedentes confidenciales. Para gestiones formales,
utiliza el chat digital del sitio y los correos oficiales.
11. Ejercicio de derechos y contacto
Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o solicitudes vinculadas al tratamiento de datos personales,
puedes utilizar los canales oficiales de verdeolivo.cl.
Chat digital del sitio web, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
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para reflejar cambios normativos, regulatorios, operativos, tecnológicos o de servicio.
Las actualizaciones regirán desde su publicación en el sitio para futuras interacciones y tratamientos,
según corresponda.
Cualquier cambio deberá interpretarse sin perjuicio de los derechos que la normativa vigente reconoce a los titulares de datos.
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sea claro, proporcional y coherente con las finalidades informadas y con la normativa vigente.