PRIMATEC EVO SPA · RUT 77.699.302-6 · Calle Cristóbal Colón · Región de Coquimbo, comuna La Serena ·
Contacto:
cumplimiento@verdeolivo.cl
1. Qué datos recopilamos
Datos mínimos
Identificación
Nombre, apellido y datos de contacto (correo/teléfono) cuando los proporcionas.
Compra / cotización
Producto, cantidades, comuna/dirección de entrega, RUT/razón social si corresponde a facturación.
Soporte
Mensajes, solicitudes, evidencias y antecedentes necesarios para post venta o garantía.
Técnicos
Datos de navegación (IP, dispositivo, logs), cookies y analítica según configuración del sitio.
No solicitamos datos sensibles de forma deliberada. Si los envías por chat o correo, procura compartir solo lo necesario.
2. Finalidades del tratamiento
Uso específico
Cotizar
Responder cotizaciones y confirmar condiciones por escrito.
Vender
Procesar pedidos, coordinar despacho y gestionar pagos/validaciones.
Soportar
Atender consultas, post venta, garantías y gestiones técnicas con trazabilidad.
Mejorar
Analítica y optimización del sitio, prevención de fraude y seguridad.
Solo tratamos datos necesarios para estos fines. Si cambia el fin, lo informaremos por los canales del sitio.
3. Base de tratamiento
Criterio razonable
Tratamos tus datos para gestionar cotizaciones, compras y soporte, y para cumplir con obligaciones operativas y de seguridad.
Cuando corresponde, utilizamos tu consentimiento (por ejemplo, para ciertas cookies o comunicaciones no esenciales).
En operaciones con terceros (pasarelas, transportistas, proveedores), compartimos solo la información necesaria para cumplir el servicio.
4. Destinatarios y proveedores
Solo lo necesario
Pagos
Pasarelas de pago y/o entidades asociadas para procesar transacciones.
Despacho
Transportistas/couriers para entregar pedidos y gestionar incidencias.
Soporte
Herramientas de chat digital o ticketing, si están integradas en el sitio.
Proveedores
Fabricantes/proveedores cuando se requiera para stock, garantías o servicio técnico.
Algunos proveedores pueden operar desde el extranjero. En esos casos, aplicamos criterios de seguridad y minimización de datos.
5. Cookies y tecnologías
Control del usuario
Podemos usar cookies y tecnologías similares para funcionamiento del sitio, seguridad, medición y experiencia.
Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador y, cuando exista, desde el banner/centro de preferencias del sitio.
Esenciales
Permiten funcionamiento y seguridad. No suelen poder desactivarse sin afectar el sitio.
Analítica
Ayudan a medir uso del sitio para mejorar rendimiento y contenidos.
Preferencias
Guardan configuraciones para mejorar tu experiencia.
6. Seguridad y conservación
Protección
Medidas
Aplicamos medidas razonables de seguridad (incluye protección SSL del sitio).
Accesos
Limitamos acceso a personal autorizado y proveedores según necesidad.
Conservación
Guardamos datos por el tiempo necesario para fines del servicio y obligaciones aplicables.
Riesgos
Ningún sistema es infalible; aun así, trabajamos para minimizar incidentes.
7. Tus derechos
Solicitud por canal oficial
Puedes solicitar información, actualización o corrección de tus datos, y gestionar tu consentimiento cuando corresponda.
Para proteger tu identidad, podemos solicitar verificación razonable antes de responder.
8. Cambios a esta política
Versión vigente
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras, cambios legales o cambios en herramientas/proveedores.
La versión publicada en el sitio será la vigente.
