Estos Términos y Condiciones se aplican al acceso al sitio, a la navegación de sus contenidos y a todas las compras o contrataciones realizadas por medios electrónicos a través de verdeolivo.cl.

• La sola visita al sitio no impone al usuario obligación alguna, salvo aquellas derivadas de la aceptación expresa e inequívoca de las condiciones aplicables a una compra o contratación.
• El usuario debe leer estos Términos y Condiciones antes de pagar y podrá almacenarlos o consultarlos en el sitio de forma visible y accesible.

La información legal y comercial del proveedor, incluyendo identificación, medios de contacto y soporte de atención, será aquella informada en el sitio y en los documentos o confirmaciones de compra que correspondan.

• El soporte oficial de contacto para consultas, reclamos, sugerencias, cambios y devoluciones corresponde al chat digital y correos oficiales informados por verdeolivo.cl.
• Las redes sociales no constituyen canal formal de postventa ni reemplazan los medios oficiales de contacto para la gestión de casos.

verdeolivo.cl procurará que la información publicada sobre productos, servicios, características esenciales, dimensiones, materiales, condiciones comerciales y demás antecedentes relevantes sea clara, visible y suficientemente precisa para una decisión de compra informada.

• Las imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar variaciones razonables de tono, terminaciones, empaque, presentación o ambientación sin alterar la naturaleza esencial del producto.
• Los precios se informan en moneda de curso legal y, cuando corresponda, el costo total del despacho o entrega debe mostrarse de forma desglosada antes de contratar.
• La inexistencia de stock o la no disponibilidad por otro motivo será informada de forma clara y visible antes de la contratación, salvo en ventas por encargo u otras modalidades expresamente informadas.

El usuario deberá entregar información verídica, completa, actualizada y suficiente para la correcta tramitación de la compra, especialmente respecto de identidad, medios de contacto, dirección de despacho y datos de recepción.

Antes del pago, el sitio exhibirá un resumen de la transacción que incluya, al menos, la individualización del producto o servicio, el costo total a pagar y la información relevante sobre despacho, retiro o entrega cuando corresponda.

• La compra requiere aceptación inequívoca de los términos y condiciones aplicables.
• La confirmación de la compra o contratación se enviará por el medio informado al consumidor conforme al proceso de adquisición aplicable.
• Las condiciones informadas en el resumen previo al pago, la confirmación posterior y las páginas legales complementarias forman parte del marco contractual aplicable a la compra.

Los pagos se realizarán a través de los medios habilitados e informados en el sitio al momento de la compra. Las condiciones específicas, descuentos asociados y validaciones aplicables se encuentran detallados en la página de Medios de pago.

• Los medios disponibles pueden variar por razones técnicas, operativas, comerciales o de disponibilidad del servicio.
• Toda operación de pago se encuentra sujeta a validación por la pasarela correspondiente, entidad emisora, banco, controles antifraude u otros mecanismos aplicables.

Las condiciones de despacho, formas de entrega, costo desglosado, rangos de tiempo y mecanismos de consulta sobre el estado del pedido se informan de manera previa a la contratación y se complementan con las páginas específicas del sitio.

• Para productos con entrega dentro de Chile aplican las condiciones de Despacho nacional.
• Para productos bajo modalidad internacional aplican las condiciones de Despacho internacional.
• El cliente podrá consultar el estado de la entrega en los términos informados en Seguimiento de pedido.

Los derechos del consumidor relativos a retracto, cambios, devoluciones, garantía legal y garantías aplicables se regirán por la normativa vigente y por las condiciones específicamente informadas en las páginas complementarias del sitio.

• El derecho a retracto y sus eventuales exclusiones se informan en forma destacada antes de contratar y se desarrollan en Cambios, devoluciones y derecho a retracto.
• La garantía legal y las garantías voluntarias o aplicables adicionales se informan en Garantía legal y garantías aplicables.

El usuario se obliga a utilizar el sitio de buena fe, con fines legítimos y sin afectar su normal funcionamiento, la experiencia de otros usuarios o la integridad de los procesos de compra.

• No deberá utilizarse el sitio para fines fraudulentos, suplantaciones, interferencias técnicas, uso abusivo de promociones o cualquier conducta contraria a la ley o a la buena fe contractual.
• Cualquier medida preventiva o correctiva adoptada por razones de seguridad deberá interpretarse de forma consistente con la normativa aplicable y con los derechos del consumidor.

verdeolivo.cl podrá actualizar estos Términos y Condiciones para futuras compras, publicaciones o procesos, cuando ello resulte necesario por razones operativas, legales, regulatorias o de mejora del servicio.

• Las nuevas versiones regirán desde su publicación para futuras contrataciones.
• Las condiciones aplicables a una compra ya celebrada serán aquellas vigentes al momento de esa contratación, sin perjuicio de derechos irrenunciables establecidos por ley.

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación chilena aplicable en materia civil, comercial y de protección de los derechos de los consumidores.