Moneda de cobro
Todas las compras realizadas en Verdeolivo.cl se procesan en pesos chilenos (CLP), salvo que en una publicación específica se informe de manera expresa una condición distinta.
Medios de Pago
Medios de pago
En Verdeolivo.cl queremos que cada compra sea clara, segura y transparente desde el primer momento. Por eso, antes de confirmar tu pedido, podrás revisar el medio de pago seleccionado, el monto total de tu compra y cualquier cargo aplicable informado durante el proceso de checkout. En Chile, el comercio electrónico debe informar de forma previa las condiciones de pago, los medios asociados y el detalle de los cobros que integran el costo total de la compra.
Información esencial
Pago claro, validación segura y condiciones informadas
Esta página resume la forma en que Verdeolivo.cl informa sus medios de pago, el tratamiento general de las transacciones y las validaciones que pueden aplicarse antes y después de confirmar una compra.
Revisión previa
Antes de confirmar tu pedido podrás revisar el medio de pago seleccionado, el monto total de la compra y los cargos aplicables informados durante el checkout.
Confirmación
Una vez perfeccionada la compra, recibirás una comunicación de confirmación al correo registrado, la cual constituirá la referencia principal de la operación.
Condiciones generales
Moneda de cobro
Todas las compras realizadas en Verdeolivo.cl se procesan en pesos chilenos (CLP), salvo que en una publicación específica se informe de manera expresa una condición distinta. El valor final a pagar será el que se indique al momento de confirmar la compra, junto con los cargos aplicables que correspondan.
Pago disponible
Medios de pago disponibles
Verdeolivo.cl pone a disposición de sus clientes los medios de pago habilitados e informados al momento de finalizar la compra. Estos pueden incluir pago mediante plataforma electrónica segura, tarjetas habilitadas por el procesador correspondiente y, cuando se encuentre disponible, transferencia bancaria u otros medios expresamente informados en el sitio.
La disponibilidad de cada medio de pago puede variar según el tipo de producto, la categoría, la modalidad logística aplicable, promociones vigentes, validaciones internas o condiciones técnicas de la plataforma de pago.
Pago mediante plataforma electrónica
Cuando el cliente elige pagar a través de una pasarela o plataforma de pago, la transacción se realiza en un entorno administrado por proveedores tecnológicos especializados. Verdeolivo.cl no almacena de forma directa los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es gestionado por dichos procesadores externos.
La información asociada al medio de pago se procesa conforme a las condiciones y estándares del proveedor de pago utilizado en cada operación.
Transferencia bancaria
Cuando la opción de transferencia bancaria se encuentre habilitada, las instrucciones de pago serán informadas al cliente durante el proceso de compra o por los canales oficiales de atención. La compra quedará sujeta a validación y podrá considerarse correctamente ingresada una vez confirmado el pago efectivo en nuestras cuentas o en los sistemas de validación correspondientes.
Si existe algún beneficio comercial asociado a este medio de pago, como descuento o condición especial, éste se informará expresamente antes de finalizar la compra y sólo aplicará cuando se cumplan íntegramente las condiciones publicadas.
Proceso de compra
Validación y confirmación del pago
Toda compra realizada en Verdeolivo.cl puede quedar sujeta a procesos de validación comercial, administrativa, logística o de seguridad. El hecho de que un cliente haya iniciado el pago no implica, por sí solo, la aceptación definitiva de la operación si existen antecedentes que requieran revisión adicional.
Una vez perfeccionada la compra, el proveedor debe enviar una confirmación escrita del contrato, la que puede remitirse por vía electrónica y debe contener una copia clara y legible de la operación.
Por este motivo, el cliente recibirá una comunicación de confirmación al correo electrónico registrado, la cual constituirá la referencia principal de la compra y de su estado inicial.
Seguridad de las transacciones
Verdeolivo.cl adopta medidas razonables de seguridad para resguardar la información transmitida durante el proceso de compra. Sin perjuicio de ello, el cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos, mantener reserva sobre sus credenciales y verificar que está operando dentro de los canales oficiales de la marca.
Recomendamos siempre revisar que la dirección del sitio sea correcta, no compartir comprobantes sensibles con terceros no autorizados y utilizar únicamente nuestros canales oficiales para consultas relacionadas con pagos.
Costos asociados al pago
El cliente podrá revisar antes de confirmar su compra el precio del producto, los costos de despacho aplicables, descuentos informados y cualquier cargo que forme parte del total final. La normativa chilena exige que el consumidor conozca el costo total de la transacción y los términos del pago antes de contratar.
En caso de existir costos asociados a cuotas, financiamiento, promociones bancarias, comisiones externas u otras condiciones especiales, éstos serán informados según corresponda por la plataforma o entidad que administre el medio de pago respectivo.
Control y revisión
Rechazo, anulación o revisión de pagos
Verdeolivo.cl podrá rechazar, pausar o dejar sujeta a revisión una operación cuando existan inconsistencias en la información entregada por el cliente, imposibilidad de validar el pago, errores evidentes en los datos de la orden, actividad inusual, sospecha razonable de uso indebido del medio de pago o incumplimiento de las condiciones publicadas para una promoción o modalidad de compra.
En esos casos, el cliente podrá ser contactado por los canales registrados para solicitar antecedentes complementarios o para informar el estado de la revisión correspondiente.
Pagos y compras internacionales
En productos sujetos a modalidad internacional, importación o abastecimiento especial, el pago se regirá además por las condiciones específicas publicadas para esa categoría o informadas en la ficha del producto. El cliente debe revisar especialmente los tiempos estimados, validaciones previas, modalidad logística y cualquier condición complementaria aplicable a ese tipo de operación.
Reembolsos o devoluciones de dinero
Cuando corresponda una devolución de dinero conforme a las políticas vigentes de Verdeolivo.cl, ésta se gestionará a través del medio que resulte procedente según la naturaleza del pago original, las validaciones internas y la factibilidad operativa o bancaria aplicable al caso.
Los plazos de reversa o abono pueden depender, además, de la entidad emisora, del procesador de pago, del banco o del medio utilizado por el cliente.
Atención oficial
Contacto por consultas de pago
Si tienes dudas sobre tu medio de pago, validación, confirmación de compra o estado de una transacción, puedes escribirnos a través de nuestros canales oficiales de atención. Para una gestión más rápida, te recomendamos incluir tu nombre, correo de compra y número de pedido o referencia asociada.
Pago informado y compra segura
En Verdeolivo.cl buscamos que cada operación se realice con información clara, validación razonable y condiciones visibles antes de confirmar la compra. Te recomendamos revisar siempre el resumen final, el medio de pago seleccionado y las condiciones aplicables a tu pedido antes de completar el proceso.