Bases legales de promociones

01 · Organizador

Quién realiza las promociones

02 · Qué cubren estas bases

Un marco general para distintas promociones

Estas bases se aplican de manera general a promociones, ofertas, descuentos, códigos promocionales, campañas estacionales, beneficios por medio de pago, packs, regalos y otras acciones comerciales publicadas por VerdeOlivo.cl.

Cada campaña puede tener reglas adicionales, por ejemplo productos participantes, vigencia, stock disponible, requisitos, cobertura o condiciones especiales. Cuando existan, se informarán en la publicación de esa promoción.

03 · Vigencia y disponibilidad

Revisa siempre el período y las condiciones informadas

• La promoción aplica durante la vigencia indicada en la campaña.
• Puede estar sujeta a stock o unidades promocionales limitadas cuando así se informe.
• Puede aplicarse solo a determinados productos, categorías, marcas o referencias.
• Puede depender de cobertura, modalidad de entrega u otras condiciones visibles antes de comprar.

Una vez terminado el período informado o agotadas las unidades promocionales comunicadas para la campaña, el beneficio puede dejar de estar disponible.

04 · Cómo se aplica un beneficio

El mecanismo depende de la promoción

05 · Cupones y códigos

El código debe ingresarse antes de finalizar la compra

Cuando una promoción utilice un cupón o código, este deberá ingresarse correctamente durante el proceso de compra y dentro de su período de vigencia.

Si el código tiene requisitos adicionales —por ejemplo compra mínima, productos seleccionados o límite de uso— estos se informarán junto con la campaña.

06 · Beneficios por medio de pago

Pueden existir promociones asociadas a una forma de pago

Una campaña puede ofrecer un beneficio por utilizar transferencia bancaria, una tarjeta, banco, emisor u otro medio de pago determinado.

El porcentaje, monto, vigencia y demás requisitos serán los que se indiquen expresamente para esa promoción. Si no existe una promoción visible al momento de pagar, no se considera aplicado un beneficio por defecto.

07 · Acumulación y exclusiones

Depende de lo informado para cada campaña

Una promoción puede indicar si es acumulable con otros descuentos o beneficios. Cuando no pueda combinarse con otras campañas, esa condición deberá informarse.

También pueden existir exclusiones de productos, marcas, categorías, servicios, zonas o modalidades de entrega, siempre que se comuniquen antes de completar la compra.

Algunas campañas pueden establecer límites por cliente, pedido, RUT, carrito, cuenta o período. Si existe un límite, se informará en las condiciones particulares.

08 · Información de cada campaña

La promoción debe poder entenderse antes de comprar

La publicación de una promoción debe indicar de forma clara los antecedentes relevantes para acceder al beneficio. Según la campaña, esto puede incluir:

• vigencia;
• productos o categorías participantes;
• stock o unidades disponibles, cuando corresponda;
• descuento o beneficio ofrecido;
• medio de pago aplicable;
• código promocional, si existe;
• restricciones o requisitos relevantes.

La promoción debe leerse junto con la ficha del producto, el precio final, el despacho y las demás condiciones visibles para esa compra.

09 · Cambios o término de una promoción

Las campañas pueden finalizar cuando se cumpla la condición informada

Una promoción puede terminar al cumplirse su fecha de vigencia, agotarse el stock promocional informado o verificarse otra condición de término señalada en la campaña.

Si se presenta una contingencia técnica, un error material evidente o una situación que impida continuar una campaña según fue publicada, revisaremos el caso y comunicaremos la solución correspondiente, respetando las compras ya realizadas y los derechos que correspondan.

10 · Derechos del consumidor

Una promoción no reemplaza tus derechos legales

Comprar con descuento, cupón o beneficio promocional no elimina los derechos que correspondan respecto de garantía legal, retracto u otras protecciones aplicables.