Cómo Comprar
Cómo comprar en Verdeolivo.cl
En Verdeolivo.cl trabajamos para que usted compre con tranquilidad: explicamos el proceso, recomendamos qué confirmar antes del pago y le indicamos qué datos necesitamos para gestionar su orden sin retrasos.
Antes de pagar: lo que recomendamos confirmar
En Chile es normal ser cuidadoso al comprar online. Si usted desea certezas antes del pago, contáctenos por el chat digital. Le confirmaremos el tipo de producto (nacional o internacional), el plazo estimado, condiciones relevantes de despacho y garantía aplicable.
Paso a paso
Este flujo está diseñado para que su compra sea ordenada y trazable, reduciendo reprocesos y demoras.
Navegue por categorías o use el buscador. Revise la ficha del producto, especificaciones y requisitos. Si necesita validar compatibilidad o tiempos, escríbanos por el chat antes del pago.
Por chat digital confirmamos el tipo de producto, el plazo estimado según su comuna y cualquier condición relevante para el despacho. Esto es especialmente útil si su compra es urgente o requiere coordinación.
Complete el pago mediante los medios disponibles. Si paga por transferencia, envíe el comprobante por el chat digital para validar y activar la gestión interna de su orden.
Para emitir correctamente factura o boleta y despachar sin retrasos, necesitamos: tipo de documento, nombre o razón social, RUT, correo y dirección de despacho completa (con comuna y referencia si aplica).
Coordinamos la entrega según el tipo de producto y destino. Si existe una actualización del proceso, le informaremos por canal oficial con un estimado actualizado.
Si requiere soporte o garantía, gestionamos su caso por canal oficial. Le indicaremos pasos concretos, documentación requerida y plazos de respuesta según corresponda.
Datos necesarios para gestionar su orden sin retrasos
Cuando la información está completa, la gestión es más rápida. Recomendamos enviar todo por el chat digital para mantener trazabilidad.
Información mínima requerida
- Tipo de documento: factura o boleta.
- Nombre o razón social, RUT y correo electrónico.
- Dirección de despacho completa (incluya comuna y referencia si aplica).
- Si el pago fue por transferencia: comprobante de pago.
Preguntas frecuentes
Respuestas directas para reducir incertidumbre antes y después del pago.
¿Cuándo conviene usar el chat antes de pagar?
Recomendamos usar el chat si su compra es urgente, si necesita coordinar recepción en un horario específico, si está en zona extrema, o si desea confirmar disponibilidad y plazo estimado según su comuna.
¿Qué pasa si pago y no envío mis datos completos?
La gestión puede demorarse porque necesitamos información para emitir el documento tributario (factura/boleta) y despachar correctamente. Para evitar reprocesos, envíe por chat: tipo de documento, nombre/razón social, RUT, correo y dirección completa.
¿Cómo me informan el estado de mi compra?
Por canal oficial (chat digital). Centralizamos la comunicación para mantener trazabilidad y evitar mensajes cruzados.
¿Qué plazos aplican para la entrega?
Nacional: 3 a 5 días hábiles. Internacional: hasta 45 días calendario (plazo referencial sujeto a logística y destino). Si necesita confirmar un escenario específico, recomendamos consultar por chat antes del pago.
¿Qué hago si mi producto llega con una falla?
Contáctenos por el chat digital con su número de orden y evidencia (fotos o video). Le indicaremos el procedimiento según la categoría del producto, la garantía aplicable y los pasos siguientes.