Informamos plazos estimados y condiciones de despacho para productos nacionales e internacionales.
La fecha final puede variar por logística, disponibilidad y factores externos.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad, dirección, cobertura, contingencias climáticas,
eventos de fuerza mayor y operación de terceros (transportistas, couriers, aduana). La preparación/entrega inicia una vez confirmado
el pago y validada la información del pedido.
Envíos nacionales
Entrega según cobertura
ProcesamientoSe prepara el pedido tras verificación de pago y confirmación de datos.
Plazo estimadoDepende de comuna, disponibilidad y operador logístico. Se informa en la confirmación.
EntregaSe realiza en días y horarios de reparto del transportista; puede requerir receptor.
SeguimientoCuando aplique, se entrega número de seguimiento o estado por canales oficiales.
Recomendación: verifica dirección completa, comuna y teléfono. Errores u omisiones pueden causar retrasos, reintentos o costos adicionales.
Compras internacionales
Plazo referencial: 25 días
Plazo estimadoReferencial de 25 días calendario, sujeto a proveedor, aduana y transporte internacional.
ConfirmaciónSe confirma por escrito antes de procesar (cotización/confirmación de pedido).
VariacionesPuede variar por disponibilidad, tipo de producto, inspecciones, contingencias y logística.
CoordinaciónLa entrega final depende de cobertura y transportista local una vez recepcionado en país.
En internacionales, los tiempos pueden extenderse por procesos ajenos a Verdeolivo.cl (aduana, transporte, proveedor). El estado se informa cuando exista actualización verificable.
Cobertura y costos
Condiciones por zona
CoberturaSujeta a la red del transportista y condiciones de acceso de la dirección.
CostoSe informa en checkout o en cotización, según modalidad de compra.
IntentosReintentos dependen del courier. Ausencia de receptor puede generar reprogramación/costos.
DirecciónDebe ser completa y verificable. Cambios posteriores pueden afectar plazo y costo.
En edificios/condominios, el receptor debe estar disponible para recibir. No garantizamos coordinación con conserjería si la política del recinto lo impide.
Recepción, daños e incidencias
Importante
RevisiónAl recibir, revisa embalaje y producto. Si hay daño visible, deja constancia con el transportista.
EvidenciaToma fotos del embalaje/etiqueta y del producto. Esto acelera la gestión.
IncidenciasReporta por email o chat digital indicando número de pedido/cotización.
TercerosLos tiempos de respuesta pueden depender del transportista/aseguradora/proveedor.
Verdeolivo.cl gestiona incidencias conforme a sus políticas y a la información entregada por el operador logístico. La resolución puede requerir inspección o trazabilidad del courier.
Los plazos publicados o informados son estimados y no constituyen garantía de entrega en una fecha exacta, salvo que se acuerde expresamente por escrito.
Verdeolivo.cl no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros (transportistas, aduana, proveedor) o por datos de despacho incorrectos/incompletos.
Para productos internacionales, el plazo referencial se entiende sujeto a procesos de importación, disponibilidad y logística.
