Envíos y Plazos

Envíos y plazos de entrega

Informamos plazos estimados y condiciones de despacho para productos nacionales e internacionales. La fecha final puede variar por logística, disponibilidad y factores externos.

Chat digital Atención en línea Email info@verdeolivo.cl

Plazos estimados y responsabilidad logística

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad, dirección, cobertura, contingencias climáticas, eventos de fuerza mayor y operación de terceros (transportistas, couriers, aduana). La preparación/entrega inicia una vez confirmado el pago y validada la información del pedido.

Envíos nacionales

Entrega según cobertura

Procesamiento Se prepara el pedido tras verificación de pago y confirmación de datos.

Plazo estimado Depende de comuna, disponibilidad y operador logístico. Se informa en la confirmación.

Entrega Se realiza en días y horarios de reparto del transportista; puede requerir receptor.

Seguimiento Cuando aplique, se entrega número de seguimiento o estado por canales oficiales.

Recomendación: verifica dirección completa, comuna y teléfono. Errores u omisiones pueden causar retrasos, reintentos o costos adicionales.

Compras internacionales

Plazo referencial: 25 días

Plazo estimado Referencial de 25 días calendario, sujeto a proveedor, aduana y transporte internacional.

Confirmación Se confirma por escrito antes de procesar (cotización/confirmación de pedido).

Variaciones Puede variar por disponibilidad, tipo de producto, inspecciones, contingencias y logística.

Coordinación La entrega final depende de cobertura y transportista local una vez recepcionado en país.

En internacionales, los tiempos pueden extenderse por procesos ajenos a Verdeolivo.cl (aduana, transporte, proveedor). El estado se informa cuando exista actualización verificable.

Cobertura y costos

Condiciones por zona

Cobertura Sujeta a la red del transportista y condiciones de acceso de la dirección.

Costo Se informa en checkout o en cotización, según modalidad de compra.

Intentos Reintentos dependen del courier. Ausencia de receptor puede generar reprogramación/costos.

Dirección Debe ser completa y verificable. Cambios posteriores pueden afectar plazo y costo.

En edificios/condominios, el receptor debe estar disponible para recibir. No garantizamos coordinación con conserjería si la política del recinto lo impide.

Recepción, daños e incidencias

Importante

Revisión Al recibir, revisa embalaje y producto. Si hay daño visible, deja constancia con el transportista.

Evidencia Toma fotos del embalaje/etiqueta y del producto. Esto acelera la gestión.

Incidencias Reporta por email o chat digital indicando número de pedido/cotización.

Terceros Los tiempos de respuesta pueden depender del transportista/aseguradora/proveedor.

Verdeolivo.cl gestiona incidencias conforme a sus políticas y a la información entregada por el operador logístico. La resolución puede requerir inspección o trazabilidad del courier.

Los plazos publicados o informados son estimados y no constituyen garantía de entrega en una fecha exacta, salvo que se acuerde expresamente por escrito. Verdeolivo.cl no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros (transportistas, aduana, proveedor) o por datos de despacho incorrectos/incompletos. Para productos internacionales, el plazo referencial se entiende sujeto a procesos de importación, disponibilidad y logística.

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