Compra Internacional
Compra internacional
En Verdeolivo.cl ofrecemos productos internacionales con un proceso transparente. Esta guía le explica qué significa “compra internacional”, cuáles son los plazos, cómo se gestiona el seguimiento y qué debe considerar antes de pagar.
Qué significa “producto internacional”
Un producto internacional es un artículo cuya logística de abastecimiento y/o traslado depende de una cadena externa (origen y destino). Por ese motivo, el plazo de entrega es distinto al de productos nacionales. Nuestro compromiso es explicarlo claramente antes del pago.
Cómo funciona el proceso
A continuación, el flujo estándar para compras internacionales. Está diseñado para mantener trazabilidad y reducir incertidumbre.
Antes del pago, puede consultarnos por chat para confirmar tipo de producto, plazo estimado y condiciones relevantes según su ubicación.
Una vez realizado el pago, la orden se valida y se activa la gestión correspondiente. Si aplica transferencia, solicitamos el comprobante por canal oficial.
La logística se coordina según el origen y el destino. El plazo es referencial y puede variar por condiciones de traslado.
Si existe una actualización relevante, le informaremos por canal oficial para mantener expectativas claras.
Luego de la entrega, si usted requiere soporte, la postventa se gestiona por canal oficial con registro del caso.
Qué debe considerar antes de comprar
Para compras internacionales, recomendamos revisar estos puntos antes del pago, especialmente si la compra es para una fecha específica.
Recomendaciones
- Si su compra es urgente, confirme por chat el plazo estimado según su comuna antes de pagar.
- Considere que el plazo “hasta 45 días calendario” es referencial y depende de logística y destino.
- Envíe sus datos completos (documento tributario y dirección) para evitar retrasos administrativos.
- Centralice su comunicación por canal oficial para mantener trazabilidad.
Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre plazos, seguimiento y consideraciones típicas en compras internacionales.
¿Por qué el plazo internacional es mayor?
Porque depende de una logística distinta a la nacional. El traslado y la coordinación pueden variar según origen y destino. Por eso indicamos un plazo referencial de hasta 45 días calendario.
¿Puedo conocer un estimado más específico antes de pagar?
Sí. Recomendamos escribirnos por el chat digital antes del pago. Con su comuna y el producto específico, podemos orientar el escenario estimado.
¿Cómo me informan el estado de mi compra internacional?
Por canal oficial (chat digital). Centralizamos la información para mantener trazabilidad y evitar mensajes cruzados.
¿Qué datos debo enviar para no atrasar mi gestión?
- Tipo de documento: factura o boleta.
- Nombre o razón social, RUT y correo.
- Dirección de despacho completa (incluya comuna y referencia si aplica).
- Si pagó por transferencia: comprobante de pago.
¿Qué respaldo tengo si necesito postventa?
La postventa y la garantía dependen de la categoría del producto. Si usted presenta una incidencia, debe contactarnos por canal oficial con su número de orden y evidencia (fotos o video) para indicar el procedimiento aplicable.