El costo de despacho, el tiempo estimado de entrega y la cobertura aplicable se informan durante el proceso de compra, de acuerdo con el producto, el volumen del pedido y la comuna de destino. Algunas zonas pueden presentar restricciones logísticas, tiempos extendidos o modalidades especiales de entrega.

• No todas las comunas ni todas las direcciones cuentan con idéntica cobertura operativa.
• Los valores de despacho podrán variar según dimensiones, peso, cantidad de unidades, ruta disponible y condiciones del destino.
• Cuando existan edificios, condominios, accesos restringidos o recepciones centralizadas, la entrega podrá efectuarse conforme a las políticas del operador y a las condiciones permitidas por la administración del lugar.

El proceso logístico puede verse impactado por factores externos o circunstancias operativas que escapan al control directo de verdeolivo.cl. Entre ellas, de forma meramente ejemplar, se incluyen contingencias climáticas, interrupciones viales, alta demanda estacional, restricciones de acceso, errores en la dirección, ausencia de receptor, eventos de fuerza mayor o incidencias propias del transporte.

En tales casos, el pedido podrá requerir reprogramación, extensión razonable del plazo, nueva coordinación o medidas logísticas equivalentes para procurar su correcta entrega.

• Al momento de la recepción, el cliente o la persona que reciba debe revisar de forma general el estado exterior visible del pedido antes de aceptar conformidad, cuando las condiciones del despacho lo permitan razonablemente.
• Si se detectan daños externos evidentes, bultos faltantes o incidencias manifiestas, se recomienda dejar constancia inmediata por el canal disponible y contactar a verdeolivo.cl a la brevedad.
• La firma, aceptación o recepción del pedido no altera los derechos que la normativa vigente reconoce al consumidor respecto de fallas, garantías u otras acciones legales procedentes.

• El despacho no incluye armado, instalación, desmontaje, izaje, maniobras especiales ni ingreso a espacios complejos, salvo que ello haya sido informado expresamente como parte del servicio contratado.
• Los horarios exactos de entrega no siempre pueden ser garantizados, puesto que dependen de la ruta efectiva del operador y de variables propias del día de reparto.
• Si el cliente solicita cambios de dirección, modificaciones posteriores a la compra o condiciones adicionales no contempladas inicialmente, el despacho podrá requerir una nueva evaluación logística y eventualmente costos o plazos distintos.
• Toda compra realizada en verdeolivo.cl se encuentra además sujeta a nuestros Términos y Condiciones, Cómo comprar, Medios de pago, Garantías y Cambios, Devoluciones y Retracto.
• Todo lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la normativa vigente reconoce a los consumidores.